5 hábitos que ayudarán a sacar el máximo partido a la IA en 2024

A estas alturas, casi todo el mundo ha experimentado con la IA generativa. Y a medida que los líderes se comprometan a implementar Microsoft Copilot en sus fuerzas de trabajo, las ganancias de productividad individual y los efectos en toda la organización serán inconfundibles. Si 2023 se trató de la promesa de la IA, 2024 será el año de la prueba.

Para construir una organización impulsada por IA, donde las nuevas tecnologías apoyen el ingenio humano en todos los niveles, los líderes deben ayudar a sus equipos a adoptar nuevas mentalidades y hábitos. A medida que comienza 2024, aquí hay cinco hábitos para perfeccionar mientras guían a sus equipos a través de la transición.

1. La IA generativa devuelve tiempo a las personas: úsenla bien.

Cuando las personas hacen las cosas más rápido con Copilot, más de la mitad dicen que usan ese tiempo extra para el trabajo de concentración, según los datos de nuestro último Informe Especial del Índice de Tendencias Laborales. Esa es una tendencia de productividad prometedora, pero alrededor de una de cada seis personas dice que la usa para asistir a reuniones adicionales, lo que podría ser contraproducente si ya pasan largas horas en llamadas y en salas de conferencias. «Como líderes, tenemos la responsabilidad de ayudar a las personas a redistribuir el ahorro de tiempo de la IA generativa en otro trabajo de alto valor», dice Colette Stallbaumer, Gerente General de Microsoft 365 y Future of Work.

Sean intencionales con ese nuevo espacio en su calendario y animen a sus equipos a hacer lo mismo. Reflexionen sobre las prioridades de su función y de su organización en general, y piensen en cómo pueden capacitar a las personas para que realicen un trabajo que les dé energía e impulse el negocio. Si buscan ser un mejor gerente, es posible que pasen más tiempo en entrenar a sus equipos. Si se dedican a las ventas, tal vez querrán fomentar las relaciones con los clientes. Para muchos roles, cultivar las conexiones humanas será clave. Lo que nos lleva al siguiente elemento de la lista…

2. Las habilidades interpersonales importan más ahora, no menos.

Para los empleadores, la habilidad más demandada es la gestión, y la comunicación, el liderazgo y el trabajo en equipo también ocupan un lugar destacado en la lista, según los datos de publicación de ofertas de empleo analizados por LinkedIn. En otras palabras, las llamadas «habilidades blandas» importan mucho en la era de la IA generativa. A medida que la IA continúa con la transformación del trabajo, el vicepresidente de LinkedIn, Aneesh Raman, imagina «un mundo de trabajo que sea más humano, no menos».

«Las habilidades de las personas van a estar más en el centro del crecimiento profesional individual, y la colaboración entre personas va a entrar más en el centro para el crecimiento de la empresa», nos dijo de manera reciente Raman, quien es jefe del Proyecto de Oportunidades de LinkedIn, en el  podcast WorkLab. Los empleadores se convertirán en educadores a medida que las personas aprendan nuevas habilidades y dominen nuevas herramientas, dice: «Para los líderes, deben comenzar con la comunicación clara, compasiva y empática con sus equipos».

3. Con Copilot, realmente no existe tal cosa como una pregunta estúpida.

En las reuniones de Microsoft Teams, piensen en sus chats secundarios privados con Copilot como una zona libre de juicios y animen a sus empleados a verlo de esa manera también. ¿Han perdido la noción de lo que la gente hablaba? Solicitne la ayuda de Copilot para ponerse al día. ¿No se les ocurre una pregunta que hacer para mantener la conversación? Pidan una sugerencia. «Una cosa que escucho de los clientes es que Copilot les da una sensación de seguridad psicológica», dice Alexia Cambon, directora senior de Microsoft que lidera la investigación para el Índice de Tendencias Laborales. «Es un sistema de apoyo que está ahí para ti, y la presión para tomar notas o capturar cada cosa que se dice queda a un lado».

Ese respaldo puede ser en particular reconfortante para las personas que participan en reuniones realizadas en su segundo o tercer idioma, o para algunos asistentes neurodivergentes. «El impacto positivo que hemos visto en las personas que tienen necesidades de accesibilidad en el lugar de trabajo ha sido increíble», dice Vicki Holman, propietaria  de la plataforma de colaboración de Hargreaves Lansdown, una empresa de servicios financieros con sede en el Reino Unido. «He tenido personas que me han dicho que sufren de estrés que les dificulta estar presentes en las reuniones». Pero cuando reciben un resumen o notas de Copilot, dice, ayuda a las personas a «revisar la información y superar su ansiedad en torno a las reuniones».

4. Dedicar menos tiempo a buscar cosas.

Todos pasamos mucho tiempo en el trabajo para rastrear información. ¿Dónde reside ese dato? ¿Quién me lo envió? ¿Dónde está el archivo más actualizado? ¿Estaba la información en un correo electrónico, un mensaje de Teams o una videoconferencia? La búsqueda de información es tan natural que es posible que los empleados ni siquiera se den cuenta de que es un punto débil.

Un dato sorprendente: en nuestra encuesta global de  18.100 personas, los encuestados dijeron que pasan más tiempo en la búsqueda de información (27% de su día) que en crear algo (24%), comunicándose (24%) o consumiéndola (25%). Y las personas dicen que solo la mitad (50%) de la información que reciben todos los días es necesaria para su trabajo. Copilot alivia este problema mediante el análisis de todo su universo de datos (correos electrónicos, reuniones, chats, documentos y mucho más, además de la web) para encontrar lo que buscan. Los líderes deben alentar a los gerentes y empleados a comenzar cada búsqueda con Copilot, y luego compartir prompts excelentes y codificar aprendizajes clave en el camino.

5. Reinicien su cerebro del «modo de comando» al «modo de conversación».

La web ha entrenado a las personas para que busquen cosas a través de escribir cadenas rápidas de palabras clave en un cuadro. Con la IA generativa, tendremos que volver a aprender el arte de las conversaciones de ida y vuelta. «La búsqueda es una pregunta de una sola vez, por lo general», señala A.J. Brush, investigador de interacción humano-computadora y gerente de productos del grupo de socios de Microsoft. Pero cuando trabajas con Copilot, las preguntas de seguimiento son poderosas, dice. Si no consigues lo que quieres, pon más contexto: «Estoy tratando de hacer X». «El objetivo es Y». «¿Puedes ayudarme Z?» Puedes mantener la conversación todo el tiempo que quieras, no aburrirás a nadie ni parecerás necesitado.

Otra forma de pensar en este concepto: «Si quieres obtener una mejor respuesta, tienes que saber cómo hacer una mejor pregunta», nos dijo el CVP y CTO adjunto de Microsoft, Sam Schillace, en el  podcast WorkLab. Como él dice, pídele a lo inteligente que se vuelva inteligente.

Trabajar con Copilot es como tener un asistente con una paciencia infinita a tu lado para ayudarte a gestionar el ritmo y el volumen de trabajo, procesar todo lo que ocurre en las reuniones y dar un impulso a tu creatividad. Requiere flexionar nuevos músculos y desarrollar nuevos hábitos, y eso es algo que todos los líderes deben tener en cuenta al enfrentar este momento con un sentido de exploración, empatía y, en última instancia, humanidad.

FUENTE: news.microsoft.com/