Nuevo agente de IA puede ayudarlos a brillar en el trabajo

Imaginen tener un asistente de investigación de guardia que pueda analizar montañas de datos de trabajo y web para brindarles experiencia detallada en minutos, ya sea que estén en proceso de prepararse para una gran reunión, hacer una lluvia de ideas de nuevos productos o crear un informe estratégico.

Eso es para lo que está diseñado Researcher, un nuevo agente de IA en Microsoft 365 Copilot. Le dicen lo que necesitan, y utiliza capacidades de razonamiento profundo para recopilar y analizar de forma segura sus correos electrónicos, notas de reuniones y documentos de trabajo, además de información externa como artículos de noticias y blogs de la industria, para producir de manera rápida un informe completo que les habría llevado horas o incluso semanas. 

Researcher es uno de los varios agentes de IA, o herramientas para tareas automatizadas, disponibles en Copilot Chat para usuarios con licencias de Microsoft 365 Copilot. Si bien Copilot Chat y Researcher tienen acceso al mismo trabajo e información basada en la web, su diferencia radica en cómo razonan sobre estos. Copilot Chat es ideal para respuestas rápidas y concisas, mientras que Researcher está diseñado para análisis de varios pasos basado en grandes cantidades de datos dispares.

Este agente puede recopilar información extensa, hacer un análisis profundo y hacer preguntas aclaratorias para comprender su solicitud y contextualizar las respuestas. Su complejo razonamiento significa que las respuestas pueden tardar minutos en lugar de segundos.

Ahora, ustedes pueden elegir qué modelo utilizar y ver su «cadena de pensamiento», o pasos de razonamiento para llegar a conclusiones, para ayudarlos a verificar sus respuestas y comprender la amplitud y profundidad de su investigación. Utiliza datos para comprender mejor su pregunta y sintetizarla en un informe completo. Y utiliza solo los datos a los que puede acceder, manteniéndose en línea con las políticas de seguridad y privacidad de su organización.  

Aquí hay seis formas inesperadas en que Researcher puede ahorrar tiempo y recursos y ayudarlos a brillar en el trabajo.

1. Comprender a su cliente para un gran discurso de ventas

La próxima vez que se preparen para un discurso de ventas con un cliente valioso, pueden hacer el trabajo manual de buscar en correos electrónicos, chats y notas de reuniones para refrescar su memoria. O pueden solicitar a Researcher que cree un informe que resuma los puntos clave de conversaciones pasadas y los datos internos relacionados con sus ofertas.

Puede combinar eso con información externa como noticias recientes, presentaciones financieras públicas y tendencias globales que afectan a su cliente. Y pueden conectar Researcher a fuentes de datos propietarias, como una plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés) o un servicio que agrega datos.

El resultado es un informe bien documentado con información oportuna y formas de manejar posibles conflictos para ayudarlos a hacer un discurso de ventas exitoso.

2. Desarrollar una estrategia a largo plazo en cuestión de minutos

Digamos que su equipo estudia una pregunta estratégica como sopesar dos estrategias de inversión de capital diferentes. Researcher puede hacer gran parte del trabajo pesado a través de un análisis exhaustivo de su mercado, industria y competidores y la revisión datos internos como hojas de ruta, cuellos de botella y desempeño pasado.

Ustedes pueden ser específicos con sus prompts, como centrarse en ciertas regiones o grupos de productos, o comenzar con las plantillas de consulta de Researcher para un «informe de tema» o «análisis de mercado» y refinar a partir de ahí. De cualquier manera, recibirán un informe con pronósticos, riesgos y oportunidades en minutos, en lugar de esperar una investigación que por lo general toma semanas o meses.

3. Prepararse para la presentación de la junta directiva

Researcher combina datos objetivos como indicadores clave de rendimiento con datos subjetivos como discusiones de liderazgo en su última reunión fuera del sitio, una capacidad útil para ayudarlos a preparar una actualización holística para su próxima reunión de la junta.

La herramienta puede ayudarlos a resumir los resultados del proyecto, los informes de estado y más, en el contexto de las prioridades comerciales y las tendencias de la industria. En lugar de molestar a sus colegas para que los ayuden, pueden pedirle a Researcher que extraiga detalles esenciales de los hilos de correo electrónico y chat en una vista general, completa con puntos de conversación que pueden ayudarlos a contar una narrativa convincente.

4. Convertir las brechas del mercado en su próxima gran idea

¿Quieren un asistente de innovación que los ayude a explorar tendencias emergentes y nuevas oportunidades de productos? Researcher puede analizar cosas internas como los comentarios de los clientes y los plazos de los productos con factores externos como las tendencias de los consumidores y las noticias de la competencia para crear una descripción general de los «espacios en blanco» en su mercado u oportunidades potenciales para su organización.

Pueden pedirle a Researcher que analice las necesidades insatisfechas de diferentes segmentos del mercado o cómo su línea de productos puede ajustarse a la demanda de los consumidores. Pueden ver en tiempo real cómo Researcher recopila fuentes, las evalúa, las revaloriza y por último, escribe su informe. O pueden tomar un café y editar el informe más tarde en la herramienta, mientras se preparan para su próxima fase de ideación.

5. Resolver un ticket complicado de atención al cliente

Cuando el reloj corre en un ticket de atención al cliente escalado, Researcher puede examinar los correos electrónicos, su historial de chat, las notas de los casos de soporte, los manuales de productos y los tickets anteriores, junto con cualquier factor externo que afecte a su cliente, para obtener una descripción general rápida, lo que les evita tener que hacer ping a varios equipos y revisar una gran cantidad de información.

También puede encontrar patrones como otros clientes con problemas similares, ordenados por categorías como región, grupo de productos o caso de uso, y compilar sugerencias para prevenir problemas futuros. Eso significa menos tiempo en perseguir información y más tiempo en solucionar el problema.

6. Gestionar el caos de su semana laboral

Researcher es un asistente útil cuando su semana está llena de reuniones y plazos, al brindar más que una simple vista de calendario, sino una descripción general de las próximas tareas con información esencial incluida para cada una.

Por ejemplo, puede recopilar materiales para revisar, incluidos artículos de noticias que quizás se hayan perdido, antes de una próxima reunión. Puede incluir un resumen de lo que ha sucedido hasta la fecha en un proyecto en particular. Puede agregar elementos de acción urgentes a su agenda desde sus chats, correos electrónicos y notas de reuniones.

Researcher comprende los detalles sobre las personas, los equipos y los proyectos de su organización, lo que es útil para cuando se unen a un nuevo equipo o a una llamada muy grande, y les brinda la información que necesitan, para que puedan hacer más.

FUENTE:microsoft.com

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