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Ciudad de México.- El Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México (AIBJCM) ha reforzado sus protocolos de atención a pasajeros durante el periodo vacacional de invierno, que se extenderá hasta el 6 de enero de 2026, ante el incremento del flujo de viajeros.

Como parte de las obras de remodelación en curso, el aeropuerto habilitó dos líneas telefónicas con servicio de WhatsApp disponible las 24 horas para atender quejas, recomendaciones y solicitudes de apoyo en tiempo real. Los números asignados son: 55 2859 4544 para la Terminal 1 y 55 1245 7797 para la Terminal 2.

La administración del AIBJCM informó que se brinda apoyo especial a personas adultas mayores durante su estancia en las instalaciones, por lo que se invitó a los usuarios a acercarse al personal de seguridad más cercano en caso de requerir asistencia.

El Programa Apoyo al Pasajero continuará operando con un equipo de 40 colaboradores, de los cuales 19 utilizan silla de ruedas. Su labor consiste en orientar a los viajeros sobre la ubicación de oficinas, mostradores de aerolíneas, áreas de Migración y Aduana, servicios de taxi, salas de última espera y Puntos de Inspección a Personas, entre otros espacios del aeropuerto.

Asimismo, 6 mil 700 elementos de seguridad, tanto contratados como propios del aeropuerto, intensifican los operativos de vigilancia en ambas terminales y vialidades con el fin de garantizar la seguridad de pasajeros, visitantes y trabajadores durante la temporada.

El AIBJCM recordó que cuenta con un servicio médico de emergencias, equipado con insumos y personal capacitado para atender cualquier incidente que pudiera presentarse.