Abierta, consulta pública de lineamientos por derechos de audiencias

CD. DE MÉXICO | 28 julio, 2026.- La presidenta Claudia Sheinbaum Pardo convocó a radioescuchas, televidentes, empresas de medios de comunicación y sociedad en general, a participar en la consulta pública que encabeza la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), para definir los Lineamientos Generales para la Protección de los Derechos de las Audiencias.

La consulta está abierta del 27 de junio al 21 de agosto en: portal.crt.gob.mx/consultapublica

Luego de señalar que dichos lineamientos forman parte de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión, recordó que la propuesta inicial fue publicada la semana pasada por la CRT, quien cuenta con autonomía técnica.

“Es para que todos participemos en la definición de estos lineamientos, desde quienes tienen una radio comunitaria hasta las grandes empresas o la ciudadanía en general.”

La primera mandataria dijo que los lineamientos definirán el proceso de autorregulación en el que la empresa designa a su propio defensor de audiencias y publica un código de ética para fortalecer la información veraz y distinguir entre información y opinión.

Por ello, subrayó la importancia de que las audiencias ejerzan el derecho a la información que establece la Constitución, ya que la libertad de expresión implica responsabilidad.

La consejera jurídica del Ejecutivo Federal, Luisa María Alcalde Luján, expuso que los lineamientos por los derechos de las audiencias aplican de forma obligatoria para empresas concesionarias de televisión y radio abiertos y de paga, así como programadoras.

Definen conceptos establecidos en la ley para evitar subjetividad o discrecionalidad en la interpretación de contenidos.

Los medios deberán contar con un código de ética y designar personas defensoras de sus audiencias, quienes tienen derecho a recibir información veraz y oportuna. Están obligados a no difundir información falsa, descontextualizada o presentar contenidos históricos como si fueran actuales.

Deben distinguir entre información oficiosa y opinión a través de menciones, mensajes en pantalla, cortinillas o plecas.

Además de diferenciar entre publicidad y contenido, los medios deberán permitir que las personas soliciten la corrección de información falsa o inexacta que afecte su imagen.

El código de ética de cada medio debe incluir la mención expresa de los derechos de las audiencias; procedimientos para presentar quejas ante la persona defensora de audiencias, así como mecanismos para designarla.

Asimismo, debe presentar criterios editoriales para determinar que la información es veraz.

En cuanto a la defensoría de audiencias en cada medio, no puede tener conflictos de interés y debe regirse por los principios de imparcialidad, independencia, objetividad y transparencia.

En el caso de medios comunitarios, la persona titular debe formar parte del pueblo indígena o afromexicano de la localidad.

La persona defensora de audiencias en cada medio es responsable de recibir quejas y solicitar un informe al medio. En caso de que se hayan vulnerado derechos, emitirá una recomendación; de no ser atendida, la CRT podrá intervenir.

El plazo para resolución es de 20 días para la defensoría de audiencias.

También acompañó a la presidenta Sheinbaum el titular de la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones (ATDT), José Antonio Peña Merino.